Как проходит сделка

Открывается заказ — страница со своим номером, составом, перепиской и состоянием. Найти её всегда можно в разделе «Заказы»; там же счётчик показывает, сколько заказов ждут именно вашего хода.

Первый ход не ваш: пока продавец не подтвердит наличие, от вас ничего не требуется. Это и есть разница между заказом и формой — вас не просят вводить адрес для товара, которого может не оказаться.

Количество на витрине не уменьшается в момент заказа. Двое могут заказать последнюю коробку — и продавец решает это так, как решал всегда: отвечает одному из них. Шаг «товар есть» и есть этот ответ, записанный.

Списывается товар только когда сделку подтвердили обе стороны, а не когда одна нажала кнопку.

Напрямую продавцу, любым способом, о котором вы договорились в переписке заказа. Сайт не держит ваши деньги и не переводит их — у нас нет ни эскроу, ни эквайринга.

Поэтому к отметке «оплатил» прикладывается фотография перевода. Нам она ничего не доказывает, а вам двоим — и любому, кому кто-то из вас её потом покажет, — доказывает довольно много. Это и есть весь механизм.

Столько, сколько скажет продавец, — и он называет цену уже после того, как увидит ваш адрес. У вопроса «сколько стоит отправка» нет ответа, пока никто не сказал «Владивосток».

При самовывозе шаг со стоимостью пропускается: договариваться о цене за передачу из рук в руки не о чем.

Заказ можно отменить в любой момент, пока он не завершён, — с любой стороны и без объяснений. Автоматических таймеров у обычного заказа нет: они есть только у выигранного аукциона, где на подтверждение даётся 48 часов.

Если дело не в молчании, а в том, что что-то пошло не так, откройте спор — заказ замораживается в текущем состоянии и попадает к нам.

Когда деньги ушли, а посылка не пришла; когда пришло не то; когда состояние карты оказалось не тем, что было в объявлении. Спор фиксирует заказ как есть — ни одна сторона больше не может его изменить или закрыть, — и мы разбираем его по правилам разрешения споров.

Спор можно снять самому, если вы договорились между собой.

После того, как обе стороны подтвердили, что сделка состоялась. Один отзыв на сделку с каждой стороны — второе мнение об одном и том же заказе двигало бы рейтинг дважды.

К отзыву можно приложить фотографию: то единственное, чего слова о состоянии присланной карты сказать не могут.

Только то, что вы указали в самом заказе: имя, телефон и адрес для посылки. Профиль не отдаёт ни почту, ни адрес, ни телефон — эти поля копируются в конкретную сделку, а не подтягиваются из профиля каждый раз.

В обмене нет продавца и покупателя, поэтому нет и последовательности. Есть состав — что отдаёт каждая сторона, с деньгами в любую сторону, если нужна доплата, — и его можно править сколько угодно, пока идёт разговор.

Любая правка состава снимает согласие обеих сторон. Это защита от того, чтобы «обмен состоялся» означало двух людей, согласившихся про разные наборы карт.

Сначала обе стороны нажимают «согласен с составом». Только после этого появляется возможность подтвердить, что обмен состоялся, — и это тоже делают обе стороны. Пока подтвердил один, сделка не закрыта.

Доставку в обмене стороны обговаривают сами: тут некого спрашивать о цене отправки, двое коллекционеров делят почтовые расходы как договорятся.