Как проходит сделка

Вы выбираете количество и нажимаете «Оформить» — открывается заказ: страница со своим номером, составом, перепиской и текущим шагом. Найти её всегда можно в разделе «Сделки»; там же счётчик показывает, сколько сделок ждут именно вашего хода.

Первый ход не ваш: пока продавец не подтвердит наличие, от вас ничего не требуется. Адрес спросят позже — незачем вводить его для товара, которого может не оказаться.

Количество в объявлении не уменьшается в момент заказа. Двое могут заказать последнюю коробку, и продавец разбирается с этим как обычно: отвечает одному из них. Шаг «товар есть» — такой же ответ, только записанный.

Списывается товар, когда заказ завершён — то есть когда вы подтвердили, что он пришёл.

Напрямую продавцу. Реквизиты он присылает в переписке заказа — обычно вместе со стоимостью доставки. Если на шаге «Оплата» реквизитов в переписке ещё нет, спросите там же. Сайт не держит ваши деньги и не переводит их — у нас нет ни эскроу, ни эквайринга.

К отметке «Я оплатил» прикладывается скриншот перевода — при доставке без него кнопка не нажмётся, при самовывозе он по желанию. Для нас он доказательством не будет, а вам двоим — и любому, кому вы его потом покажете, — пригодится.

Столько, сколько скажет продавец, — цену он называет уже после того, как увидит ваш адрес. До соседнего города и до Владивостока отправка стоит по-разному, поэтому раньше ответа просто нет.

При самовывозе шаг со стоимостью пропускается: договариваться о цене за передачу из рук в руки не о чем.

Пока заказ не оплачен и ничего не отправлено, его может отменить любая сторона — кнопкой «Отменить заказ» внизу страницы заказа. Причину можно написать, её увидят в переписке. Автоматических таймеров у обычного заказа нет: они есть только у выигранного аукциона, где у победителя 48 часов на адрес после того, как продавец подтвердит наличие.

После оплаты отменить заказ одной кнопкой нельзя: деньги уже у одной из сторон. Если что-то пошло не так, откройте спор — кнопка «Что-то пошло не так» на той же странице. Заказ замораживается в текущем состоянии и попадает к нам.

Вашим «Заказ получен» — сайт ещё раз переспросит, пришло ли и проверили ли вы. Нажимайте, когда посылка у вас и вы её осмотрели: после этого заказ завершён, спор по нему уже не открыть и претензий по состоянию не предъявить.

Когда деньги ушли, а посылка не пришла; когда пришло не то; когда состояние карты оказалось не тем, что было в объявлении. Открывается кнопкой «Что-то пошло не так» — до того, как вы подтвердили получение. Спор фиксирует заказ как есть — ни одна сторона больше не может его изменить или закрыть, — и мы разбираем его по правилам разрешения споров.

Снять спор может тот, кто его открыл, — если вы договорились между собой.

Когда сделка завершена: у заказа — после вашего «Заказ получен», у обмена — когда получение подтвердили обе стороны. Один отзыв на сделку с каждой стороны — иначе одна и та же сделка двигала бы рейтинг дважды.

К отзыву можно приложить фотографию: по ней состояние присланной карты видно лучше, чем по любому описанию.

Только то, что вы указали в самом заказе: имя, телефон и адрес для посылки. Профиль не отдаёт ни почту, ни адрес, ни телефон — эти поля копируются в конкретную сделку, а не подтягиваются из профиля каждый раз.

В обмене нет продавца и покупателя. Есть состав — что отдаёт каждая сторона, плюс доплата деньгами от одной из сторон, если нужна, — и его можно править сколько угодно, пока идёт разговор.

Любая правка состава снимает согласие обеих сторон — иначе обмен можно было бы закрыть, договорившись про разные наборы карт.

Сначала обе стороны нажимают «Согласен с составом». Дальше у каждой свои шаги: указать, куда слать ей, отметить «Отправил», когда своя посылка ушла, и «Получил», когда пришла чужая. Обмен закрывается, когда получение подтвердили обе стороны; пока подтвердил один, сделка не закрыта. При встрече вместо этих шагов — одно «Всё прошло» от каждой стороны.

Как меняетесь — почтой или при встрече — выбирается в самой сделке. Стоимость пересылки двое коллекционеров делят как договорятся: её можно вписать доплатой.

Модератор посмотрел на аккаунт и подтвердил, что за ним реальный человек. Других проверок личности на сайте нет: ни паспорта, ни телефона мы не спрашиваем — отметку ставит модератор руками.

Про конкретную сделку она ничего не обещает, говорит только о том, что аккаунт не одноразовый. Смотрите на неё вместе с рейтингом и числом завершённых сделок.

Напишите нам через форму обратной связи и скажите, что торгуете здесь и просите проверку. Смотрим на завершённые сделки, отзывы, заполненный профиль и на то, что аккаунт не выглядит заведённым вчера.

Отметка бесплатная и снимается так же, как ставится, — если по аккаунту пойдут обоснованные жалобы.

Личность здесь никто не проверяет: отметка считается по закрытым сделкам и включается сама — 15 и больше завершённых при средней оценке 4,50 и выше. Просить не нужно и нельзя.

Считается по тем же сделкам, что и рейтинг, — то есть по завершённым: заказ — подтверждением получения, обмен — подтверждениями обеих сторон. Если средняя опустится ниже порога, отметка снимется так же автоматически.